Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Juillan, 65, Hautes-Pyrénées, Occitanie
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client.
Avec 170 000 collaborateurs dans 45 pays, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans leur expérience client.
Nous recherchons un TELECONSEILLER BILINGUE FRANCAIS/NEERLANDAIS F/H à destination d'une enseigne spécialisée dans le reconditionnement de mobiles.
Après une formation alternant théorie et pratique, votre mission au quotidien sera :
- Le flux BACK-OFFICE :
Création, traitement, suivi, relances, gestion et clôture concernant la reprise , la revente, le contrôle, la réparation, le reconditionnement de téléphones mobiles toutes marques en provenance des particuliers des sites Web, de 17 Market places différentes et de magasins ou de boutiques en France ou à l'étranger, gestion du chat, suivi de commandes et de livraisons, traitement des litiges et/ou des réclamations, informations générales modalités, offres commerciales du moment, grades cosmétiques.
- Le flux FRONT :
Périmètre identique mais en réception d'appels.
PROFIL RECHERCHE :
Bonne élocution
Bon niveau de français écrit et oral
Empathie, sens[...]
